Politique de confidentialité
Boutique Shopify, paiement et comptes clients
Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify. Shopify traite les coordonnées, les adresses de facturation et de livraison, les informations relatives aux commandes et aux paiements, ainsi que les informations techniques concernant les visites de notre boutique et son utilisation, afin de fournir la vitrine, le paiement et les comptes clients. Le traitement effectué en notre nom est soumis à l’Addendum relatif au traitement des données de Shopify. Si vous utilisez des services grand public de Shopify tels que Shop Pay, Shopify traite également les données conformément à sa Politique de confidentialité destinée aux consommateurs.
Shopify Network Intelligence
Shopify Network Intelligence est activé pour notre boutique. Shopify utilise les informations relatives aux interactions avec notre boutique, ainsi que celles relatives aux interactions avec d’autres marchands et avec Shopify, afin de fournir des services améliorés, notamment l’amélioration des produits, le ciblage publicitaire et la personnalisation. Les informations transmises à notre boutique sont partagées avec Shopify et des prestataires de services, qui peuvent également être situés dans d’autres pays.
Pour ces services améliorés, Shopify traite les données à caractère personnel en qualité de responsable du traitement, conformément à sa Politique de confidentialité destinée aux consommateurs. Vous pouvez gérer votre consentement à la publicité dans nos paramètres des cookies et exercer vos droits, retirer votre consentement ou vous opposer au traitement par Shopify via le Portail de confidentialité de Shopify.
Paiements et gestion des commandes
Lorsque vous effectuez un achat, les informations nécessaires au mode de paiement que vous avez sélectionné sont traitées via le paiement et le prestataire de paiement concerné. Les options affichées lors du paiement peuvent inclure PayPal, Shop Pay et Google Pay. La politique de confidentialité propre au prestataire concerné s’applique à ses activités de traitement.
Les informations relatives aux commandes sont également traitées à des fins de livraison, de service client, de retours et de comptabilité. Notre boutique dispose d’une intégration Visma pour la gestion des commandes. Dans la mesure nécessaire au traitement des commandes et à la comptabilité, les informations relatives aux clients et aux commandes peuvent être traitées via cette intégration.
Cookies et gestion du consentement avec Consentmo
Nous utilisons Consentmo pour afficher les choix relatifs aux cookies, enregistrer les préférences et traiter les demandes relatives à la confidentialité. Consentmo traite en notre nom les décisions et les enregistrements de consentement, les informations techniques relatives aux visiteurs ainsi que les informations que vous fournissez dans le cadre d’une demande relative à la confidentialité.
Les cookies de préférences enregistrent vos choix. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement via les paramètres des cookies de la boutique. Les fonctions essentielles assurent le fonctionnement de la boutique, tandis que les préférences en matière d’analyses et de publicité peuvent être gérées séparément.
De plus amples informations sont disponibles dans la Politique de confidentialité de Consentmo.
Analyses, publicité et pixel Shopify Customer Events
Nous utilisons un pixel personnalisé Shopify Customer Events avec Google Tag Manager afin d’organiser la mesure des visites, des recherches, des consultations de produits, des activités liées à la liste de souhaits et au panier, des étapes du paiement et des achats.
Le pixel traite les informations relatives à la page et au navigateur, un identifiant de session, ainsi que des données sur les produits et les transactions et, lorsqu’elles sont fournies ou disponibles dans le compte client ou lors du paiement, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, le nom et l’adresse.
Les coordonnées peuvent être traitées à la fois sous leur forme d’origine et sous forme de hachages SHA-256 à des fins de mise en correspondance et de mesure des conversions. Le hachage constitue une pseudonymisation et ne rend pas ces informations anonymes.
Notre configuration transmet les signaux de consentement à Google Tag Manager et distingue les préférences relatives aux statistiques de celles relatives à la publicité.
Google Analytics 4 et Google Ads
Google Analytics 4 permet de mesurer l’utilisation de la boutique et les activités d’achat. Google Ads prend en charge l’attribution publicitaire, la mesure des conversions et le remarketing.
La configuration comprend la mise en correspondance des données utilisateur pour mesurer les conversions, ce qui peut utiliser des coordonnées et des informations d’adresse hachées. Google peut recevoir les URL des pages, des informations sur l’appareil et le navigateur, des adresses IP, des cookies ou d’autres identifiants, ainsi que des événements d’achat.
De plus amples informations sont disponibles dans les informations de Google sur l’utilisation des informations provenant de sites partenaires et dans la documentation relative aux conversions améliorées.
Meta Pixel et Microsoft Advertising
La configuration de Tag Manager comprend Meta Pixel et Microsoft Advertising UET pour la mesure publicitaire, la création d’audiences et le remarketing.
Les événements d’achat, les informations sur les produits et les transactions ainsi que les identifiants peuvent être associés à des comptes publicitaires. Les coordonnées peuvent être utilisées à des fins de mise en correspondance, notamment les adresses e-mail et les numéros de téléphone hachés.
La mesure et la mise en correspondance publicitaires dépendent de vos choix en matière de consentement publicitaire.
De plus amples informations sont disponibles dans la Politique de confidentialité de Meta et la Déclaration de confidentialité de Microsoft.
Applications et services connectés à la boutique
Wishlist Plus par Swym
Wishlist Plus fournit des listes de produits enregistrés. Les informations concernant les produits enregistrés, les interactions avec la liste de souhaits, les identifiants du navigateur ou de la session et, le cas échéant, les coordonnées que vous fournissez peuvent être traitées afin de fournir et de synchroniser la liste de souhaits.
Un pixel d’événements Shopify permet également de mesurer les interactions.
De plus amples informations sont disponibles dans la Politique de confidentialité de Swym.
Avis Judge.me
Judge.me fournit des avis sur les produits et un pixel d’événements Shopify est connecté à notre boutique. Si vous envoyez un avis, son contenu, sa note, votre nom d’affichage et les informations que vous fournissez sont traités à cette fin.
L’application a accès aux informations relatives aux clients et aux commandes afin de prendre en charge les fonctions liées aux avis.
De plus amples informations sont disponibles dans la Politique de confidentialité de Judge.me.
Doofinder
Doofinder est connecté par l’intermédiaire d’un pixel d’événements client Shopify afin de mesurer les recherches et la découverte de produits. Les requêtes de recherche, les interactions avec les produits et les informations techniques relatives aux visiteurs peuvent être traitées à des fins de statistiques et d’amélioration liées à la recherche.
De plus amples informations sont disponibles dans la Politique de confidentialité de Doofinder.
Attentive et HubSpot
Attentive est intégré à notre boutique et répertorié comme pixel d’événements. HubSpot est installé avec un pixel d’événements.
Ces services facilitent les communications marketing, la gestion de la relation client et la mesure des interactions. Selon la fonction utilisée et les informations fournies, le traitement peut inclure les coordonnées, les informations relatives à l'abonnement et au consentement, les identifiants, ainsi que les interactions liées aux achats ou aux communications.
Les abonnements marketing et le consentement aux cookies peuvent être retirés via le lien de désabonnement correspondant ou les paramètres des cookies.
De plus amples informations sont disponibles dans les politiques de confidentialité d'Attentive et de HubSpot.
Comparaison de produits
LDT Product Compare fournit la fonctionnalité de comparaison de produits. Les produits sélectionnés et les informations techniques nécessaires à l'affichage et à l'enregistrement de la comparaison peuvent être traités lors de l'utilisation de cette fonctionnalité.
De plus amples informations sont disponibles dans la politique de confidentialité de LDT.
Retours ReturnZap
ReturnZap fournit notre portail de retours. Lorsque vous envoyez une demande de retour, les données d'identification et les coordonnées, les informations relatives à la commande et au produit, ainsi que la demande de retour elle-même sont traitées afin d'identifier l'achat et de gérer le retour.
De plus amples informations sont disponibles dans la politique de confidentialité de ReturnZap.
Chat client Userlike
Nous intégrons Userlike pour le chat avec le service client. Lorsque vous utilisez le chat, le contenu des messages, les coordonnées que vous fournissez et les informations techniques de session peuvent être traités afin de répondre à votre demande.
Le chargeur de notre vitrine associe l'activation du chat à la préférence publicitaire lorsque la bannière Consentmo est active.
De plus amples informations sont disponibles dans la politique de confidentialité d'Userlike.
Bases juridiques et traitement international pour ces services de la boutique
Le traitement nécessaire aux commandes, aux paiements et au service client demandé repose sur l'exécution d'un contrat ou sur des mesures précontractuelles conformément à l'art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. Le respect des obligations comptables repose sur l'art. 6, paragraphe 1, point c), du RGPD.
Le consentement conformément à l'art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD constitue la base juridique des activités facultatives de traitement à des fins d'analyse et de publicité pour lesquelles un consentement est demandé.
Le fonctionnement essentiel de la boutique, la sécurité et la gestion des décisions relatives au consentement reposent sur l'obligation légale applicable ou sur notre intérêt légitime à assurer le fonctionnement sécurisé de la boutique, conformément à l'art. 6, paragraphe 1, points c) ou f), du RGPD.
Les fournisseurs peuvent traiter des données en dehors de l'EEE. Les garanties contractuelles et les mécanismes de transfert applicables sont décrits dans les conditions de confidentialité du fournisseur concerné. Les informations générales concernant vos droits et la conservation des données s'appliquent également.
Informations générales sur la confidentialité
CONFIDENTIALITÉ
Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité vous informe de la nature, de l'étendue et de la finalité du traitement des données à caractère personnel (ci-après les « données ») dans le cadre de notre offre en ligne et des sites web, fonctions et contenus qui y sont associés, ainsi que de nos présences en ligne externes, telles que nos profils sur les réseaux sociaux (désignés collectivement comme l'« offre en ligne »).
En ce qui concerne la terminologie utilisée, telle que « traitement » ou « responsable du traitement », nous nous référons aux définitions énoncées à l’article 4 du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Responsable du traitement
BERING Time ApS
Skraenten 34
6200 Aabenraa / Danemark
Adresse e-mail : info@beringtime.de
Directeur général : Michael Witt Johansen
Lien vers les mentions légales : https://beringtime.com/de-de/policies/legal-notice
Délégué à la protection des données :
PROLIANCE GmbH
www.datenschutzexperte.de
Leopoldstraße 21
80802 Munich
Allemagne
datenschutzbeauftrager@datenschutzexperte.de
Types de données traitées
- Données de référence (par exemple, noms, adresses)
- Données de contact (par exemple, adresses e-mail, numéros de téléphone)
- Données de contenu (par exemple, saisies de texte, photographies, vidéos)
- Données d’utilisation (par exemple, sites web consultés, intérêt pour le contenu, heures d’accès)
- Données de contexte et de communication (par exemple, informations sur l’appareil, adresses IP)
Catégories de personnes concernées
Visiteurs et utilisateurs de l’offre en ligne (ci-après dénommés collectivement « utilisateurs »).
Finalités du traitement
- Mise à disposition de l’offre en ligne, de ses fonctions et de son contenu
- Réponse aux demandes de contact et communication avec les utilisateurs
- Mesures de sécurité
- Mesure d’audience/marketing
Terminologie utilisée
Les « données à caractère personnel » désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée »). Une personne physique est réputée identifiable lorsqu’elle peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne (par exemple, un cookie), ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.
Le « traitement » désigne toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées sur des données à caractère personnel, que ce soit ou non à l’aide de procédés automatisés. Le terme est large et couvre pratiquement toute manipulation de données.
La « pseudonymisation » désigne le traitement de données à caractère personnel de telle manière que celles-ci ne puissent plus être attribuées à une personne concernée précise sans recours à des informations supplémentaires, à condition que ces informations supplémentaires soient conservées séparément et fassent l’objet de mesures techniques et organisationnelles garantissant que les données à caractère personnel ne soient pas attribuées à une personne physique identifiée ou identifiable.
Le « profilage » désigne toute forme de traitement automatisé de données à caractère personnel consistant à utiliser ces données afin d’évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, notamment pour analyser ou prédire des aspects concernant le rendement au travail, la situation économique, la santé, les préférences personnelles, les intérêts, la fiabilité, le comportement, la localisation ou les déplacements de cette personne physique.
Le terme « responsable du traitement » désigne la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou l’autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.
Le terme « sous-traitant » désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement.
Bases juridiques applicables
Conformément à l’art. 13 du RGPD, nous vous informons des bases juridiques de nos activités de traitement des données.
Sauf indication spécifique de la base juridique dans la présente politique de confidentialité, les dispositions suivantes s’appliquent : la base juridique de l’obtention du consentement est l’art. 6, paragraphe 1, point a) et l’art. 7 du RGPD ; la base juridique du traitement nécessaire à l’exécution de nos services, à la mise en œuvre de mesures contractuelles et à la réponse aux demandes est l’art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD ; la base juridique du traitement visant à nous conformer à nos obligations légales est l’art. 6, paragraphe 1, point c) du RGPD ; et la base juridique du traitement visant à préserver nos intérêts légitimes est l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Lorsque le traitement des données à caractère personnel est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique, l’art. 6, paragraphe 1, point d) du RGPD constitue la base juridique.
Mesures de sécurité
Conformément à l’art. 32 du RGPD et compte tenu de l’état de la technique, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, des circonstances et des finalités du traitement, ainsi que de la probabilité et de la gravité variables des risques pour les droits et libertés des personnes physiques, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque.
Ces mesures comprennent notamment la protection de la confidentialité, de l’intégrité et de la disponibilité des données en contrôlant l’accès physique aux données ainsi que l’accès, la saisie, la divulgation, la garantie de la disponibilité et la séparation des données.
Nous avons également mis en place des procédures afin de garantir l’exercice des droits des personnes concernées, la suppression des données et la réponse aux menaces pesant sur la sécurité des données. En outre, nous tenons compte de la protection des données à caractère personnel lors du développement ou de la sélection du matériel, des logiciels et des procédures, conformément aux principes de la protection des données dès la conception et par défaut prévus à l’art. 25 du RGPD.
Coopération avec les sous-traitants et les tiers
Lorsque, dans le cadre de nos activités de traitement, nous communiquons des données à d’autres personnes et entreprises (sous-traitants ou tiers), leur transférons ces données ou leur en accordons l’accès d’une autre manière, cela se fait uniquement sur la base d’une autorisation légale - par exemple, lorsque le transfert à des tiers tels que des prestataires de services de paiement est nécessaire à l’exécution d’un contrat conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD - lorsque vous avez donné votre consentement, lorsqu’une obligation légale l’exige ou sur la base de nos intérêts légitimes, par exemple lors du recours à des mandataires, des hébergeurs web ou d’autres prestataires de services.
Lorsque nous faisons appel à des tiers pour traiter des données sur la base d'un accord de traitement des données, cela est effectué conformément à l'article 28 du RGPD.
Transferts vers des pays tiers
Lorsque nous traitons des données dans un pays tiers, c'est-à-dire en dehors de l'Union européenne (UE) ou de l'Espace économique européen (EEE), ou lorsque ce traitement intervient dans le cadre de l'utilisation de services de tiers ou de la communication ou du transfert de données à des tiers, cela n'a lieu que lorsque cela est nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles ou précontractuelles, sur la base de votre consentement, en raison d'une obligation légale ou sur la base de nos intérêts légitimes.
Sous réserve des autorisations légales ou contractuelles, nous ne traitons ou ne faisons traiter des données dans un pays tiers que si les exigences spécifiques des articles 44 et suivants du RGPD sont respectées. Cela signifie que le traitement s'effectue, par exemple, sur la base de garanties spécifiques telles qu'une décision d'adéquation officiellement reconnue ou des obligations contractuelles officiellement reconnues, y compris les clauses contractuelles types.
Droits des personnes concernées
En vertu de l'article 15 du RGPD, vous avez le droit de demander la confirmation qu'un traitement de données à caractère personnel vous concernant est ou non effectué, ainsi que l'accès à ces données, à d'autres informations et à une copie de celles-ci.
En vertu de l'article 16 du RGPD, vous avez le droit de demander que les données à caractère personnel vous concernant soient complétées ou que les données à caractère personnel inexactes vous concernant soient rectifiées.
En vertu de l'article 17 du RGPD, vous avez le droit de demander que les données à caractère personnel vous concernant soient supprimées dans les meilleurs délais ou, à défaut, en vertu de l'article 18 du RGPD, de demander la limitation de leur traitement.
En vertu de l'article 20 du RGPD, vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous nous avez fournies et de demander leur transmission à un autre responsable du traitement.
Vous avez également le droit, en vertu de l'article 77 du RGPD, d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.
Droit de retirer son consentement
Vous avez le droit de retirer à tout moment le consentement que vous avez précédemment accordé en vertu de l'article 7, paragraphe 3, du RGPD, avec effet pour l'avenir.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement futur des données à caractère personnel vous concernant, conformément à l'article 21 du RGPD. Vous pouvez notamment vous opposer au traitement à des fins de prospection directe.
Suppression des données
Les données que nous traitons sont supprimées ou leur traitement est limité conformément aux articles 17 et 18 du RGPD.
Sauf indication expresse contraire dans la présente politique de confidentialité, les données que nous conservons sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à la finalité prévue, à condition que leur suppression ne s'oppose pas aux obligations légales de conservation.
Lorsque les données ne sont pas supprimées parce qu’elles sont nécessaires à d’autres fins légalement autorisées, leur traitement est limité. Cela signifie que les données sont bloquées et ne sont pas traitées à d’autres fins. Cela s’applique, par exemple, aux données qui doivent être conservées à des fins relevant du droit commercial ou fiscal.
En vertu des exigences légales en Allemagne, les documents sont notamment conservés pendant 10 ans conformément aux articles 147, paragraphe 1, de l’AO et 257, paragraphe 1, nos 1 et 4, et paragraphe 4, du HGB (livres, registres, rapports de gestion, documents comptables, livres commerciaux, documents pertinents au regard de la fiscalité, etc.) et pendant six ans conformément à l’article 257, paragraphe 1, nos 2 et 3, et paragraphe 4, du HGB (correspondance commerciale).
En vertu des exigences légales en Autriche, les documents sont notamment conservés pendant sept ans conformément à l’article 132, paragraphe 1, de la BAO (documents comptables, reçus/factures, comptes, documents commerciaux, états des recettes et des dépenses, etc.), pendant 22 ans pour les biens immobiliers et pendant 10 ans pour les documents relatifs aux services fournis par voie électronique, aux services de télécommunications, de radiodiffusion et de télévision fournis à des clients non professionnels dans les États membres de l’UE où le Mini One Stop Shop (MOSS) est utilisé.
Traitement lié à l’activité
En outre, nous traitons :
- Données contractuelles (p. ex. objet du contrat, durée, catégorie de client)
- Données de paiement (p. ex. coordonnées bancaires, historique des paiements)
concernant nos clients, nos clients potentiels et nos partenaires commerciaux aux fins de la fourniture de services contractuels, du service et de l’assistance à la clientèle, du marketing, de la publicité et des études de marché.
Traitement des commandes dans la boutique en ligne et compte client
Nous traitons les données de nos clients dans le cadre du processus de commande dans notre boutique en ligne afin de leur permettre de sélectionner et de commander les produits et services choisis, et de faciliter le paiement, la livraison et/ou l’exécution.
Les données traitées comprennent les données de base, les données de communication, les données contractuelles et les données de paiement. Les personnes concernées par le traitement comprennent nos clients, nos clients potentiels et nos autres partenaires commerciaux.
Le traitement est effectué afin de fournir des services contractuels liés à l’exploitation d’une boutique en ligne, à la facturation, à la livraison et au service client.
Nous utilisons des cookies de session pour conserver le contenu du panier et des cookies persistants pour conserver l’état de connexion.
Le traitement repose sur l’art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD pour le traitement des commandes et sur l’art. 6, paragraphe 1, point c) du RGPD pour l’archivage légalement requis.
Les informations marquées comme obligatoires sont nécessaires à la conclusion et à l’exécution du contrat. Nous communiquons des données à des tiers uniquement dans le cadre de la livraison, du paiement ou lorsque la loi l’autorise ou l’exige, notamment aux conseillers juridiques et aux autorités.
Les données ne sont traitées dans des pays tiers que lorsque cela est nécessaire à l’exécution du contrat, par exemple à la demande du client dans le cadre de la livraison ou du paiement.
Les utilisateurs peuvent créer facultativement un compte utilisateur, grâce auquel ils peuvent notamment consulter leurs commandes. Lors de l’inscription, les utilisateurs sont informés des informations obligatoires requises.
Les comptes utilisateurs ne sont pas publics et ne peuvent pas être indexés par les moteurs de recherche. Si les utilisateurs résilient leur compte utilisateur, les données relatives à celui-ci sont supprimées, sous réserve de leur conservation lorsque celle-ci est requise à des fins commerciales ou fiscales conformément à l’art. 6(1)(c) du RGPD.
Les informations du compte client sont conservées jusqu’à la suppression du compte, suivie d’un archivage lorsque la loi l’exige. En cas de résiliation, les utilisateurs sont responsables de la sauvegarde de leurs données avant la fin de la relation contractuelle.
Lors de l’inscription, des connexions ultérieures et de l’utilisation de nos services en ligne, nous enregistrons l’adresse IP et l’heure de l’action effectuée par l’utilisateur.
Cette conservation repose sur nos intérêts légitimes et ceux des utilisateurs à être protégés contre les abus et autres utilisations non autorisées. En règle générale, ces données ne sont pas communiquées à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits ou si une obligation légale s’applique conformément à l’art. 6(1)(c) du RGPD.
La suppression intervient à l’expiration des obligations légales de garantie et des obligations comparables. La nécessité de conserver les données est réexaminée tous les trois ans. Lorsque des obligations légales d’archivage s’appliquent, la suppression intervient après l’expiration de la durée de conservation correspondante.
Administration, comptabilité financière, organisation du bureau et gestion des contacts
Nous traitons des données dans le cadre des tâches administratives, de l’organisation de notre activité, de la comptabilité financière et du respect des obligations légales telles que l’archivage.
Dans ce cadre, nous traitons les mêmes données que celles que nous traitons dans le cadre de la fourniture de nos services contractuels.
Les bases juridiques du traitement sont l’art. 6(1)(c) du RGPD et l’art. 6(1)(f) du RGPD. Les clients, les clients potentiels, les partenaires commerciaux et les visiteurs du site web sont concernés par ce traitement.
La finalité du traitement et notre intérêt résident dans l’administration, la comptabilité financière, l’organisation du bureau et l’archivage des données - autrement dit, dans des activités qui servent à maintenir nos activités commerciales, à remplir nos obligations et à fournir nos services.
La suppression des données relatives aux prestations contractuelles et aux communications contractuelles s’effectue conformément aux dispositions spécifiées pour ces activités de traitement.
Dans ce contexte, nous communiquons ou transférons des données aux autorités fiscales, à des conseillers tels que des conseillers fiscaux ou des auditeurs, à d’autres autorités compétentes en matière de frais ainsi qu’à des prestataires de services de paiement.
En outre, sur la base de nos intérêts commerciaux, nous conservons des informations relatives aux fournisseurs, aux organisateurs d’événements et à d’autres partenaires commerciaux, par exemple à des fins de prise de contact ultérieure. En règle générale, nous conservons ces données, essentiellement liées à l’activité commerciale, de manière permanente.
Analyse commerciale et étude de marché
Afin d’exploiter notre activité de manière économique et d’identifier les tendances du marché ainsi que les préférences des partenaires contractuels et des utilisateurs, nous analysons les données dont nous disposons concernant les transactions commerciales, les contrats, les demandes et activités similaires.
Nous traitons les données de base, les données de communication, les données contractuelles, les données de paiement, les données d’utilisation et les métadonnées sur la base de l’art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Les personnes concernées comprennent les partenaires contractuels, les prospects, les clients, les visiteurs et les utilisateurs de notre offre en ligne.
Les analyses sont réalisées à des fins d’évaluation commerciale, de marketing et d’étude de marché. À cette fin, nous pouvons prendre en compte les profils des utilisateurs enregistrés ainsi que des informations telles que les services qu’ils ont utilisés.
Les analyses servent à améliorer la convivialité, à optimiser notre offre et à accroître l’efficacité économique de notre activité.
Nous utilisons les analyses uniquement à nos propres fins et ne les communiquons pas à des tiers, sauf lorsqu’il s’agit d’analyses anonymes contenant des valeurs agrégées.
Lorsque ces analyses ou profils contiennent des données à caractère personnel, ils sont supprimés ou anonymisés à la fin de la relation avec l’utilisateur, ou au plus tard deux ans après la conclusion du contrat.
Dans la mesure du possible, les analyses globales de l’activité et les évaluations générales des tendances sont réalisées de manière anonyme.
Informations sur la confidentialité dans le cadre de la procédure de candidature
Nous traitons les données des candidats uniquement aux fins de la procédure de candidature et dans la mesure nécessaire à celle-ci, conformément aux exigences légales applicables.
Les données des candidats sont traitées afin de remplir nos obligations précontractuelles dans le cadre de la procédure de candidature, conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, ainsi qu’à l’art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD lorsque le traitement des données est nécessaire pour nous, par exemple dans le cadre de procédures judiciaires. En Allemagne, l’article 26 de la BDSG s’applique également.
La procédure de candidature exige que les candidats nous fournissent leurs données. Lorsque nous mettons à disposition un formulaire en ligne, les informations nécessaires concernant le candidat sont indiquées comme telles ; sinon, elles résultent de la description du poste.
En règle générale, les données des candidats comprennent les informations personnelles, les adresses postales et les coordonnées ainsi que les documents de candidature tels qu’une lettre de motivation, un CV et des certificats. Les candidats peuvent également nous fournir volontairement des informations supplémentaires.
En nous soumettant une candidature, les candidats consentent au traitement de leurs données aux fins de la procédure de candidature, conformément à la nature et à l’étendue décrites dans la présente politique de confidentialité.
Lorsque des catégories particulières de données à caractère personnel au sens de l’art. 9, paragraphe 1, du RGPD sont fournies volontairement dans le cadre de la procédure de candidature, elles font également l’objet d’un traitement conformément à l’art. 9, paragraphe 2, point b), du RGPD - par exemple, des informations relatives à la santé telles que le statut de personne gravement handicapée ou l’origine ethnique.
Lorsque des catégories particulières de données à caractère personnel au sens de l’art. 9, paragraphe 1 du RGPD sont demandées aux candidats dans le cadre de la procédure de candidature, elles sont en outre traitées conformément à l’art. 9, paragraphe 2, point a) du RGPD - par exemple, les informations relatives à la santé lorsqu’elles sont nécessaires à l’exercice du poste.
Lorsqu’un formulaire est disponible, les candidats peuvent soumettre leur candidature au moyen d’un formulaire en ligne sur notre site Internet. Les données nous sont transmises sous forme chiffrée conformément à l’état actuel de la technique.
Les candidats peuvent également nous envoyer leur candidature par e-mail. Veuillez toutefois noter que les e-mails ne sont généralement pas transmis sous forme chiffrée et que les candidats sont eux-mêmes responsables du chiffrement.
Nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité de la transmission entre l’expéditeur et sa réception sur notre serveur et recommandons d’utiliser plutôt un formulaire en ligne ou un envoi postal. Les candidats peuvent toujours envoyer leur candidature par courrier.
Lorsque la candidature est retenue, les données fournies par le candidat peuvent continuer à être traitées par nos soins aux fins de la relation de travail.
Dans le cas contraire, si la candidature n’aboutit pas, les données du candidat sont supprimées. Les données du candidat sont également supprimées si la candidature est retirée, ce que les candidats peuvent faire à tout moment.
Sous réserve d’une opposition légitime du candidat, les données sont supprimées au terme d’un délai de six mois afin que nous puissions répondre à toute question complémentaire relative à la candidature et respecter nos obligations de preuve en vertu de la législation relative à l’égalité de traitement.
Les factures relatives au remboursement de frais de déplacement sont archivées conformément aux réglementations fiscales applicables.
Contact
Lorsque l’utilisateur nous contacte - par exemple au moyen d’un formulaire de contact, par e-mail, par téléphone ou sur les réseaux sociaux -, les informations fournies sont traitées afin de traiter et de répondre à la demande, conformément à l’art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD dans le cadre de relations contractuelles ou précontractuelles, et à l’art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD pour les autres demandes.
Les informations relatives aux utilisateurs peuvent être enregistrées dans un système de gestion de la relation client (« système CRM ») ou dans un système comparable de gestion des demandes.
Nous supprimons les demandes lorsqu’elles ne sont plus nécessaires. Nous réexaminons tous les deux ans la nécessité de les conserver. Les obligations légales d’archivage s’appliquent également.
Présence en ligne sur les réseaux sociaux
Nous maintenons une présence en ligne sur les réseaux sociaux et les plateformes afin de communiquer avec les clients, les clients potentiels et les utilisateurs actifs sur ces plateformes, et de les informer de nos services.
Lorsqu’ils accèdent aux réseaux et plateformes concernés, les conditions générales et les politiques de traitement des données de leurs exploitants respectifs s’appliquent.
Sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité, nous traitons les données des utilisateurs lorsqu’ils communiquent avec nous par l’intermédiaire de ces réseaux sociaux et plateformes, par exemple en publiant du contenu sur nos espaces en ligne ou en nous envoyant des messages.
